### 项目的成功 - 范围 - 成本 - 进度 - 客户满意度 - 盈利能力

### 范围 - "要做什么" - 项目章程中写明 - 合同中写明 - 决定项目质量

### 成本 - "要花多少钱" - 项目总预算 - 控制详细成本预算 - 超预算可能导致项目中断

### 进度 - "什么时候完成" - 项目总工期

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### 项目约束铁三角 - 目标会以其他目标为代价 - 质量-成本 - 时间-成本 - 项目经理需要理解各个目标之间的关联

### 客户满意度 - 项目目标应与项目所有者的最大期望一致 - 项目成果是否被主要利益相关者接受 - 不同利益相关者对项目的理解不同

### 盈利能力 - 工业项目的期望收益 - 管理变革的期望收益 - IT 项目的期望收益

### 项目的失败 - 没有交付满足利益相关者的成果 - 预算超支 - 延误工期

### 失败在概念阶段 - 由项目发起人或所有者引发的失败 - 可行性分析研究不足 - 可行性分析不清晰 - 职责范围不明确 - 任务布置不明确 - 风险评估错误 - 利益相关者协作不足 - 未达成协议 - 重要参与人员能力不足

### 失败在计划阶段 - 由项目所有者, 项目发起人或咨询者引发的失败 - 项目目的无效 - 计划制订能力不合适 - 目标定义不合理 - 没有任务进度安排 - 管理机构不合理 - 授权不清楚 - 没有搞清楚事实

- 没有分析风险 - 没有制订应急计划 - 没有对资金预算做充分预算 - 没有建立有效的资源计划 - 没有正确说明技术和质量要求 - 缺乏合同谈判能力

### 失败在实施阶段 - 由项目发起人, 管理者和团队领导引发的失败 - 选择不合格的技术专家团队, 领导和管理者 - 领导方式不适合 - 项目控制不合理 - 行动协调不充分 - 项目团队和承包商无法协同 - 忽视培训及团队开发的需求

- 资源需求预测不充分 - 无法按时提供基本材料和设备 - 材料和设备不符合要求 - 没有充分沟通项目进展情况 - 没有及时调整的 - 没有定期检查和项目复审 - 受到高层干涉

### 失败在结束阶段 - 没有按时完成任务 - 没有达到需要的质量目标 - 不合适的移交安排 - 不合适的项目评估总结 - 项目目标缺乏可持续性


### 1.5 项目的成败 - 如何定义一个项目的成功或失败? - 范围, 质量, 成本, 进度之间有什么关系? - 你觉得 IT 项目的失败比例大概有多高? - 你觉得建筑项目的失败比例大概有多高? - 为何两者有差异? ---- [1.4 项目管理背景 ](itpm-1-4.html#/overview) [| 练习 |](itpm-exec.html) [ 1.6 项目管理方法 ](itpm-1-6.html)