### 项目质量管理 - 质量 Quality: 反映实体满足明确和隐含需求的能力的特性总和 - 目的是使项目满足利益相关者的需求 - 决定质量方针, 质量目标与责任 - 实施质量体系, 达到质量目标


### 管理质量 - 把组织的质量政策用于项目, 并将质量管理计划转化为可执行的质量活动 - 提高实现质量目标的可能性, 识别无效过程和导致质量低劣的原因 - 需要在整个项目期间开展



### 管理质量的输入 - 项目管理计划 - 经验教训登记册 - 质量控制测量结果 - 质量测量指标 - 风险报告 - 组织过程资产


### 工具和技术 - 数据收集: 核检表 - 数据分析: 过程分析 - 亲和图 - 因果图 - 流程图 - 直方图 - 矩阵图 - 散点图 - 面向 X 的设计 - 问题解决方法 - 质量改进方法: PDCA, 6σ


### 输出 - 质量报告 - 测试与评估文件 - 变更请求 - 项目管理计划更新 - 问题日志更新 - 经验教训登记册更新 - 风险登记册更新




### 2.4 项目质量管理 - 什么是项目质量管理? - 列举项目质量管理的主要活动. - 管理质量活动涉及哪些输入和输出? - 管理质量活动有哪些工具和方法? - 尝试对自己的项目实施管理质量活动. ---- [2.3 项目成本管理 ](itpm-2-3.html#/overview) [| 练习 |](itpm-exec.html) [ 2.5 项目整合管理 ](itpm-2-5.html)