### 质量管理过程 - 质量改进的过程实际上就是在按照计划执行与跟踪的过程中发现问题, 纠正和预防问题的过程 - 问题发现 - 收集和整理问题 - 分析问题 - 排列问题重要性 - 提出解决措施 - 区域演练, 全面推广

### 戴明环 - 分析现状 - 诊断分析影响因素 - 找出影响质量的主要因素 - 提出改善计划并预计效果 - 执行计划 - 验证执行效果 - 总结, 纳入标准, 制度和规定中 - 找出尚未解决的问题, 转入下个循环

### IDEAL模型 - 启动 - 诊断 - 建立 - 行动 - 推进

### 软件能力成熟度模型 - 是提高信息系统软件产品质量的一种重要的框架 - Capability Maturity Model, CMM - 是系统过程改进框架 - 与软件生命周期无关 - 与所采用的开发技术无关 - 保证系统质量的根本途径是提升系统开发过程能力 - 产品开发和生产过程透明化, 规范化和运行强制化

### 软件能力成熟度模型内容 - 初始级 - 可重复级 - 已定义级 - 可管理级 - 优化级

### 软件质量保证应达到的目标 - 对软件质量保证活动做到有计划 - 客观验证软件产品是否遵守标准, 规程和需求 - 将软件质量保证活动结果通知相关人 - 由上级部门处理项目内部解决不了的不一致性问题

### 软件能力成熟度模型意义 - 以具体实践为基础 - 是系统开发实践的纲要 - 是目前国际上最流行最实用的软件生产过程标准


### 8.2 IT 项目质量管理方法与体系 - 什么是质量管理过程, 包括哪些方面? - 戴明环包括哪些具体步骤? - 什么软件能力成熟度模型? - 软件能力成熟度模型有什么意义? ---- [8.1 IT 项目质量计划基础 ](itpm-8-1.html#/overview) [| 练习 |](itpm-exec.html) [ 8.3 IT 项目质量计划编制 ](itpm-8-3.html)